品管七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺的，在品质问题的处理和资料的初步整理中起了重要的作用，其广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。

通过对七种方法的理解，我们可以运用简单易懂的方法找到影响产品品质的问题并加以对症下药。

《QC七大手法》这门课程，采用案例分析和小组讨论等教学方式，让学员掌握品质管理工具。并通过工作中的实际运用，提升组织的产品和服务质量。

品质：品质经理、品质主管、品管员；

生产：生产经理、生产主管、班组长；

工程：工程技术经理、技术主管和技术工程师；

其他：对质量工具感兴趣的人员。

第一讲 引言

1. 近代质量管理的主要阶段

2. 质量管理的七项原则

3. QC七大手法的来源

第二讲 旧QC七大手法

1. 第一招：检查表--集数据

2. 第二招：层别图—作解析

3. 第三招：柏拉图—抓重点

4. 第四招：因果图—究原因

5. 第五招：散布图—看相关

6. 第六招：直方图—类分布

7. 第七招：控制图—找异常

第三讲 新QC七大手法

1. 新QC七手法概述、特点和益处

2. 第一招：关联图法—理清复杂因素关系

3. 第二招：系统图法—系统寻求实现目标手段

4. 第三招：亲和图法—从杂乱的信息中提取信息

5. 第四招：矩阵图法—多角度考察存在的问题

6. 第五招：PDPC法—预测设计中可能出现的障碍

7. 第六招：箭条图法—合理制定进度计划

8. 第七招：矩阵数据解析法—多转少变量数据分析

第四讲 QC七大手法工具的应用

1. 新旧QC七大手法的区别

2. 新旧QC七大手法的使用范围

3. QC7大手法案例分享